Vista previa generada por IA
Stabilne zatrudnienie w BNP Paribas – obsługa klienta telefoniczna i mailowa w warszawskim biurze.
Dołącz do zespołu Contact Center i rozwoj w międzynarodowej firmie finansowej.
Twój zakres obowiązków:
Będziesz odpowiedzialny/-a za telefoniczną i mailową obsługę posprzedażowych zgłoszeń Klientów. Najważniejsze Twoje zadania to:
szybka i trafna identyfikacja potrzeb Klienta już podczas pierwszego kontaktu,
przyjęcie odpowiedzialności za sprawę aż do jej finalizacji,
przygotowanie niezbędnej dokumentacji związanej z przyjmowanym zgłoszeniem,
udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego w zakresie obsługi naszych produktów, obsługa zapytań,
współpraca z innymi działami naszej organizacji w celu zapewnienia Klientowi oczekiwanego standardu obsługi.
Nasze oczekiwania:
doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem,
bardzo dobra organizacja pracy, w tym zarządzanie kilkoma priorytetami jednocześnie,
umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami,
zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
entuzjazm i pozytywne nastawienie do nowych zadań, również w zakresie doskonalenia procesów w których uczestniczysz,
znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
Mile widziane:
znajomość systemu LEO będzie dodatkowym atutem
To oferujemy:
szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (agencja pracy),
przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
bonus uzależniony od wyników pracy,
dostęp do karty Multisport,
dostęp do prywatnej opieki medycznej,
dostęp do platformy szkoleniowej,
owocowe wtorki, kawę, herbatę i napoje w biurze,
programy wellbeingowe,
parking dla pracowników,
dofinansowanie biletów do teatru,
program rekomendacji pracowników,
kartę lunchową.