Vista previa generada por IA
Specjalista ds. Wsparcia Klienta w Kanałach Zdalnych – Katowice, hybrydowy.
Dołącz do BNP Paribas Bank Polska i rozwijaj karierę w bankowości internetowej, sprzedaży i obsłudze klienta.
Miejsce pracy: Katowice Forma umowy: Umowa na zastępstwo Model pracy: Hybrydowy BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach. W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej. Misja i wizja Banku BNP Paribas : Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie. Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole:
Nasz zespół obsługuje Klientów, którzy piszą do nas na czacie lub poprzez e-mail. Na co dzień robimy wszystko, żeby tworzyć przyjazne narzędzie kontaktu, dostosowane do obecnych trendów. Zadowoleni Klienci to nasz priorytet. Jesteśmy zgrani, kreatywni i pełni energii.
Zadania:
- Obsługa klienta za pośrednictwem korespondencji elektronicznej – chat, mail
- Wsparcie Klientów w zakresie obsługi bankowości internetowej;
- Sprzedaż produktów i usług bankowych;
- Pielęgnowanie posprzedażowych relacji z Klientami;
- Wsparcie innych jednostek obsługi telefonicznej w razie potrzeby.
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie;
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz znajomość zasad ortografii, interpunkcji i gramatyki;
- Mile widzialnie doświadczenie w obsłudze Klientów;
- Umiejętność obsługi komputera;
- Gotowość do pracy zmianowej.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
- Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracowników.
Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Rozwój zawodowy masz jak w Banku:
- Określone ścieżki awansu.
- Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
- Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.
- Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.
Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj