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Internship in Customer Advocacy & Data Analytics at Arval – grow in a dynamic, sustainable mobility environment.
Work in Scandicci, Tuscany on data quality, KPI analysis, process mapping, and customer satisfaction.
Introducción
Cogli l’opportunità di trasformarti e di scoprire i tuoi talenti!
Insieme a noi inizierai un percorso solido e concreto che ti offrirà gli strumenti per sviluppare al meglio le tue potenzialità all’interno di un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
In Arval avrai l’opportunità di crescere in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile, mettendo alla prova le tue skill tecniche e relazionali, e facendo delle tue capacità il carburante per una solida esperienza, la tua!
Chi cerchiamo
INTERNSHIP – Customer Advocacy Support
Dove sarai inseritə nella nostra organizzazione
Direzione BUSINESS TRANSFORMATION
Che cosa farai
Ti occuperai di:
- Supportare l’elaborazione della base dati clienti per l’invio dei questionari di soddisfazione;
- Collaborare con la funzione Quality & Customer Experience per l’elaborazione dei KPI di qualità, e l’analisi dei dati;
- Collaborare con la funzione Customer Journey nell’aggiornamento della mappatura dei processi aziendali;
- Collaborare con tutte le altre funzioni del team nell’analisi dei reclami e delle richieste informazioni al fine di individuare opportunità di miglioramento trasversali;
- Strutturare una dashboard di controllo del processo di richiesta informazioni;
- Arricchire la knowledge base aziendale;
I tuoi requisiti
- Neolaureatə in Economia / Ingegneria Gestionale / Statistica o altro titolo di studio equipollente.
- Conoscenza strumenti per analisi dati (es. Tableau, PowerBI, Oracle Data visualization) / Ottima conoscenza pacchetto Office.
- Inglese
- Conoscenza dei metodi di mappatura e misurazione di un processo operativo.
- Capacità di Analisi
- Capacità organizzativa
- Capacità di collaborare / lavoro di squadra
- Capacità lavorare per obiettivi
- Orientamento al risultato
Cosa ti offriamo
- Contratto di stage full time della durata di 6 mesi con rimborso spese.
- Accesso alla piattaforma di gruppo con scontistiche per i collaboratori
- Per tutti i nuovi collaboratori offriamo un programma di onboarding iniziale per agevolare l’ingresso in azienda. È prevista una costante formazione on the job con affiancamento e supporto da parte del nostro Management.
Sede di lavoro
Scandicci (FI)
Scopri di più su Arval
ARVAL
Arval è specialista nel noleggio a lungo termine di veicoli e in soluzioni innovative di mobilità, con una flotta che ha superato gli 1,7 milioni di veicoli noleggiati a fine dicembre 2023. Ogni giorno, circa 8.400 collaboratori di Arval nei 29 Paesi in cui è presente offrono ai propri clienti – grandi aziende internazionali, piccole e medie imprese, liberi professionisti e privati – soluzioni flessibili per rendere i loro viaggi semplici e responsabili. Arval è membro fondatore di Element-Arval Global Alliance, leader mondiale nella gestione di flotte aziendali con 4,4 milioni di veicoli in 56 Paesi. Arval è stata fondata nel 1989 e fa parte del Gruppo BNP Paribas. All’interno del Gruppo, Arval è inserita nella linea di business Commercial, Personal Banking & Services. Arval è stata premiata con la medaglia d’oro Ecovadis, posizionandosi nel 5% delle migliori compagnie valutate per la propria strategia di sostenibilità.
ARVAL ITALIA
Presente in Italia dal 1995, Arval gestisce oggi oltre 264.000 veicoli a livello nazionale e più di 70.000 clienti e, da quasi 30 anni, opera nel mercato italiano nel settore del noleggio a lungo termine e nei servizi di mobilità. Grazie a un’eccellente qualità del servizio e a una struttura commerciale che pone il cliente al centro, Arval punta da sempre a offrire soluzioni di mobilità innovative ai propri clienti: utenti privati, professionisti, PMI e grandi aziende internazionali che cercano la soluzione perfetta per ottimizzare la propria mobilità o quella dei loro collaboratori.
Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito www.arval.it , cliccando la voce Lavora con noi.
Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa privacy sul sito www.arval.it e ad autorizzare al trattamento dei dati personali.