Vista previa generada por IA
Dołącz do BNP Paribas jako Specjalista ds. Wsparcia Klienta w kanałach zdalnych w Warszawie (hybrydowy model pracy).
Zespół 6 osób, głównie telefoniczna obsługa, sprzedaż i rozwój zawodowy w bankowości universalnej.
Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia Klienta w Kanałach Zdalnych (WM)
Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: Umowa o pracę
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas : Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole
Zespół liczy obecnie 6 osób i wyróżnia się różnorodnością doświadczeń oraz stażu pracy, co przekłada się na szerokie kompetencje i efektywną współpracę. Tworzą go zarówno młodsi specjaliści, specjaliści jak i eksperci, dzięki czemu łączymy świeże spojrzenie z ugruntowaną wiedzą branżową. Na co dzień zajmujemy się telefoniczną obsługą klientów z segmentu Wealth Management, zapewniając najwyższy standard obsługi i indywidualne podejście do potrzeb klientów.
Zadania
- Telefoniczna obsługa przede wszystkim Klientów segmentu Wealth Management (VIP) ale również wszystkich pozostałych segmentów;
- Zapewnienie obsługi Klientów na najwyższym poziomie jakościowym i przestrzeganie obowiązujących regulacji podczas realizacji dyspozycji Klientów;
- Wsparcie Klientów w zakresie obsługi bankowości internetowej;
- Sprzedaż produktów i usług bankowych;
- Pielęgnowanie posprzedażowych relacji z Klientami;
- Wsparcie innych jednostek obsługi telefonicznej w razie potrzeby;
- Aktywne zgłaszania inicjatyw dot. obsługi Klientów, jak również usprawniających pracę wew.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie;
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz bardzo dobra organizacja pracy;
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klientów;
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym tel. obsługę Klientów Klientów (warunek konieczny);
- Praca w systemie zmianowym w godzinach 08:00-20:00 (pn-pt).
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie
- Umowę o pracę bez okresu próbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
- Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracowników.
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
- Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?