Vista previa generada por IA
Manage a 11-person customer service team at BNP Paribas Cardif in Warsaw.
Lead operations, oversee AML/PEP checks, and implement new insurance products.
Title
Customer Service Team Manager
Location
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Description
BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie. Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance , której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem. Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń. Aktualnie Dział Obsługi Klienta w Departamencie Operacji i Obsługi Klienta poszukuje osoby na stanowisko:
Opis stanowiska
Kierowanie i nadzorowanie pracy pracowników Działu Obsługi Klienta - zespół liczący 11 osób w tym 4 osoby obsługa infolinii, Zapewnienie bieżącej obsługi klientów i partnerów biznesowych, w tym m.in. nadzór nad procesem importu plików ubezpieczeniowych, wprowadzanie zmian w polisach oraz koordynacja realizacji zgłoszeń i dyspozycji, Nadzorowanie procesu weryfikacji alertów AML/PEP oraz zapewnienie zgodności z przepisami, Nadzorowanie pracy zespołu infolinii oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, Koncentracja na kliencie i jego potrzebach - dostarczanie satysfakcjonujących rozwiązań dotyczących profesjonalnej obsługi i wspierających budowanie zadowolenia klienta, Wdrażanie nowych produktów ubezpieczeniowych w zakresie obsługi Klienta, Prowadzenie sprawozdawczości wewnętrznej (przygotowywanie raportów), Uczestniczenie w rozwoju systemu do obsługi polis
Wymagania
Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w firmie ubezpieczeniowej na stanowisku związanym z obsługą klienta, Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników, Wykształcenie wyższe magisterskie, Wiedza na temat profesjonalnej obsługi klienta oraz aktualnych rozwiązań stosowanych w branży ubezpieczeniowo-finansowej, Komunikatywna znajomość języka angielskiego, Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy
Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji, Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija, Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu, Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78), możliwość pracy hybrydowej, a także elastyczne godziny pracy, Pakiet świadczeń pracowniczych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej), szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu. Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz ZAAPLIKUJ
Legal Notice
Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem Ład korporacyjny (cardif.pl) .