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VIE – Client Service (M/F/D) chez BNP Paribas AM à Francfort: gestion de la relation client et opérations d’actifs.
Exigences: maîtrise du français, allemand N2+, anglais pro, bonnes compétences Salesforce, Excel, PowerPoint et solides qualités relationnelles.
BNPP AM
BNPP AM est la division de gestion d’actifs du groupe BNP Paribas. Depuis le 1er juillet 2025, les activités d’AXA Investment Managers (AXA IM) ont été intégralement rattachées à BNPP AM, créant ainsi une plateforme mondiale unifiée et renforcée. BNPP AM est un leader mondial de la gestion d’actifs, bénéficiant de la taille, de la stabilité et de l’expertise du Groupe. Nous accompagnons une clientèle diversifiée, incluant des investisseurs institutionnels, des entreprises, des partenaires de distribution et des clients particuliers, avec une gamme complète d’actifs, allant des stratégies traditionnelles (actions, obligations) aux classes d’actifs alternatives telles que l’immobilier, les infrastructures ou le private equity. L’intégration d’AXA IM permet à BNPP AM de se positionner parmi les principaux gestionnaires d’actifs en Europe, avec environ 1,6 trillion d’euros d’actifs sous gestion, en mettant l’accent sur l’épargne à long terme et les stratégies responsables. La durabilité constitue une priorité : nous privilégiers l’ESG et l’investissement responsable pour assurer une performance durable, tout en soutenant les transitions environnementales, sociales et économiques. Toutes les données sont issues de sources publiques, actualisées en septembre 2025.
Au quotidien, ça donne quoi ?
Soutenir l’équipe du service client pour offrir un service de haute qualité aux clients institutionnels et de gros comptes, tout en découvrant la gestion de la relation client et les processus opérationnels en gestion d’actifs.
- Soutenir les activités de gestion de la relation client pour les clients institutionnels et de gros comptes
- Assister à la préparation et au suivi des réunions, présentations et rapports client
- Contribuer aux activités de support commercial (ex. : appels d’offres, supports marketing, demandes client)
- Aider à la coordination des processus d’intégration et de désintégration des mandats et fonds
- Gérer les données client dans les systèmes CRM (ex. : Salesforce, Adjuto)
- Assister à la préparation et à la diffusion des rapports client réguliers et ponctuels
- Contribuer à la coordination interne avec les équipes Ventes, Opérations, Juridique et Produit
- Garantir une documentation précise et soutenir la conformité aux procédures internes
VIE
VIE
Et la rémunération ?
Fixée par arrêté ministériel, elle est versée mensuellement et se compose de deux éléments : Une indemnité commune, identique pour tous les jeunes en mission. Une indemnité géographique, variable selon le pays (et parfois la ville) de destination. Cette indemnité est recalculée chaque trimestre. Retrouvez plus d’informations sur le site de Business France.
Êtes vous notre prochain ou prochaine VIE - Client Service ?
Êtes vous notre prochain ou prochaine VIE - Client Service ?
Formation / Diplômes :
Diplôme universitaire ou formation équivalente
Expérience :
Première expérience (stage, job étudiant) en finance ou service client appréciée, mais non obligatoire
Langues :
Allemand : langue maternelle ou niveau C2 (obligatoire) Anglais : niveau professionnel (obligatoire)
Connaissances et compétences :
- Excellentes capacités de communication et orientation service
- Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail
- Aptitude à travailler en équipe et dans un environnement international
- Intérêt pour les marchés financiers / la gestion d’actifs
- Maîtrise d’Excel et PowerPoint
Compétences comportementales :
- Esprit d’équipe et collaboration
- Fiabilité et volonté d’apprendre
- Attitude proactive
- Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière structurée
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap. L’éthique, au coeur de notre recrutement Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité. Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.