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Expert Business Tribe Digital Channels squad WEB – senior role in Luxembourg City.
Lead digital product value, collaborate across IT, UX, and Agile teams at BNP Paribas.
CONEXTE ET ENJEUX
Dans un environnement digital en profonde mutation et très concurrentiel, notamment du fait des néo-banques (ex. Revolut), BGL BNP Paribas a réalisé des avancées significatives dans le cadre de son plan de transformation. Ces dernières lui ont permis de progresser significativement dans les benchmarks internationaux de digital banking, mais il reste de nombreux défis à relever ! Pour mieux répondre aux enjeux de mise sur le marché #GoFaster, dans le meilleur intérêt des clients #DoBetter et des collaborateurs #BeHappier, nous mettons en œuvre une nouvelle Tribe Digital Channels, qui regroupera l’ensemble des compétences et des métiers du Digital (IT, UX/UI, process & business analysts, chef(fe)s de projets et expert(e)s métiers/fonctionnels). La nouvelle Tribe aura pour ambition principale de délivrer une expérience digitale aux meilleurs standards du marché tout en optimisant la chaîne de valeur du digital pour des mises en marché plus fréquentes et rapides. Pour y parvenir, nous avons besoin de regards curieux et affutés, qui contribueront à notre transformation digitale : peut-être le vôtre ?
CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?
En tant que Business Expert dans la squad « Web » vous êtes « l’Expert » d’un Produit/canal digital qui est élaboré et maintenu par l'équipe à laquelle vous appartenez. Votre mission est de vous assurer que la création de valeur client des canaux mobile soit fréquemment et durablement maximisée dans une logique d’amélioration continue. A ce titre, vous travaillerait sur les produits tel que Web Banking ou My Wealth de la Squad Web :
- Vous serez le référant métier sur un de leur produit/canal digital et analyserez leurs besoins afin de les remonter vers votre Product Owner.
- Vous définirez les objectifs et le périmètre du projet en collaboration avec les parties prenantes
- Vous planifierez et coordonnerez les activités du projet pour garantir le respect des délais et des budgets
- Vous assurerez la communication entre toutes les parties prenantes pour maintenir une vision commune du projet
- Vous identifierez les risques du projet et proposerez des solutions pour les atténuer
- Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.
- Vous participez activement à la vie et aux cérémonies des équipes auxquelles vous appartenez (ma Squad, ma Tribe et mon Chapter), incarnant constamment nos valeurs et principes agile.
LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !
Votre environnement de travail
- Votre camp de base sera notre bâtiment Oksigen à Luxembourg-Kirchberg. Il offre un environnement de travail convivial mêlant espaces collaboratifs, de détente et de concentration.
- Vous rejoindrez une équipe en pleine transformation, pluridisciplinaire mais qui partage une même obsession pour l’excellence de l’expérience client sur nos canaux digitaux
- Au sein de la Tribe, vous travaillez en direct avec le Product Owner de la squad Mobile afin de l’assister dans la définition de la vision globale.
- Vous ferez aussi partie intégrante du Chapter « Expert Business » qui vous permettra l’amélioration continue et vous aider à vous développer professionnellement.
- Au sein de la Squad, vous interagissez au quotidien avec les équipes IT, UX/UI, analystes afin de créer le produit dont vous êtes collectivement responsables.
Les apports de ce poste ?
- Être au cœur de la transformation de la Banque, dont l’accélération digitale va être un pilier fondamental
- Découvrir un domaine en pleine transformation, au carrefour des nouvelles technologies (IA, agents virtuels, RPA, …)
- Faire l’expérience de la mise en œuvre concrète d’un dispositif agile à l’échelle et les défis que cela représente
- Intégrer une équipe en pleine organisation, qui mettra à l’épreuve vos capacités d’adaptation et votre leadership… dans une ambiance positive et bienveillante
TRAVAILLER CHEZ BNP PARIBAS C’EST
Prendre part au grand projet de transformation de notre Groupe vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements : Nos engagements pour nos clients et la société BNP Paribas Bénéficier d’une offre de formation riche pour développer continuellement ses compétences et se préparer aux métiers de demain, dans un monde en constante évolution Elargir ses perspectives et exercer différents métiers au cours de sa carrière grâce à la variété de nos activités et notre gestion dynamique des carrières Préserver son équilibre de vie grâce à notre système d’horaire mobile, à nos deux sites satellites aux frontières belge et française et au télétravail Evoluer au quotidien dans un environnement où il fait bon vivre et travailler. A l’écoute de la voix de nos employés, nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail de qualité, fondé sur le respect, la diversité, l’inclusion et la convivialité.
ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) BUSINESS EXPERT MOBILE ?
Expérience professionnelle et/ou diplôme
Le Business Expert est un rôle clé au sein de la Tribe, il dispose :
- D’une expérience professionnelle de min. 5 ans dans le domaine du marketing, de la gestion de projets ou de la transformation digitale en environnement bancaire.
- D’un diplôme BAC+5 ou équivalent par l’expérience
Compétences comportementales
- Impact / capacité à influencer
- Esprit critique
- Créativité et innovation
- Capacité à collaborer
- Orientation client
Compétences transversales
- Comprendre, expliquer et conduire le changement
- Capacité à inspirer les autres et à générer l’engagement
- Capacité à animer une réunion, un atelier de réflexion
- Capacité à adopter et promouvoir l’état d’esprit Agile
Compétences techniques
- Maitrise suite Office 365, en particulier outils collaboratifs
- Excellente culture digitale
- Connaissance des méthodes de conception centrées utilisateur est un + (UX, parcours clients, design thinking…)
Connaissances linguistiques
Français : minimum C1 Anglais : minimum B2 Toute langue supplémentaire sera considérée comme un atout.
Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.