Responsable Opérations Et Appui

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Responsable Opérations Et Appui à Casablanca: gestion du Middle Office, contrôle des risques et conformité.

Triple rôle de coordination, sécurité et budget pour le CAF.

Rattaché(e) au/à la Responsable Middle Office, le/la Responsable Opérations et Appui, Adjoint RMO, participe au management des collaborateurs du MO des agences entreprises et antennes rattachées au CAF. Il/Elle est un relais de la culture de l'entreprise auprès des équipes Middle Office, et contribue à la bonne maîtrise des risques Opérationnels et Compliance. Il/Elle organise, contrôle et coordonne la production du Middle Office du CAF en collaboration avec le RMO, veille à l'application des règles de sécurité, et participe à la gestion et au suivi du budget alloué au CAF.

Missions principales

Gestion du Middle Office

• -Organiser, contrôler et coordonner la production du Middle Office du CAF en collaboration avec le RMO
• -Évaluer les besoins et les priorités du Middle Office
• -Assurer la bonne gestion de l'écoulement de la production au sein des services MO : Moyens de paiement, Commerce International et Engagements
• -Contrôler l'exécution et la qualité des prestations de Service
• -Mettre en place un circuit d'examen des réclamations et anomalies, rechercher les causes éventuelles et définir les actions correctrices
• -Réaliser des études de micro-organisation pour équilibrer la charge de travail des équipes du Middle Office
• -Administrer localement l'immobilier et veiller à son entretien

Application des règles de sécurité

• -Appliquer et faire respecter les règles de sécurité par l'ensemble des collaborateurs du CAF, des agences entreprises ou antennes rattachées
• -S'assurer de la parfaite connaissance et de l'application des instructions de sécurité par les collaborateurs
• -S’assurer de la bonne utilisation du matériel de sécurité mis à disposition et vérifier son bon fonctionnement 
• -Veiller au respect des règles régissant la sécurité des personnes, des valeurs et des locaux

Gestion du budget et des charges

• -Participer à la gestion et au suivi du budget alloué au CAF
• -Effectuer l'analyse mensuelle des charges payées par le CAF, telles que l'eau, l'électricité,…

Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre 

• -Veiller au respect des exigences de la Conformité, particulièrement celles liées à la connaissance client (complétude des dossiers KYC, validation des NEER, contrôles des fiches de profils…)
• -Sensibiliser les équipes à l'importance des sujets de conformité et veiller au suivi des formations en la matière
• -Mettre en œuvre les procédures RSE, suivre les formations en la matière et contribuer à la réalisation des objectifs RSE