✨ Vista previa generada por IA
Приєднуйтесь до UKRSIBBANK BNP Paribas Group в Києві як головного фахівця ефективності клієнтських сервісів – посиліть клієнтський досвід та розвиток процесів.
Заробітна плата, медичне страхування і можливість міжнародної мобільності – стимулюємо ваш професійний розвиток.
ПРО НАС
ПРО НАС UKRSIBBANK BNP Paribas Group — один з найбільших універсальних банків України. Ми об’єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного працівника. Наші цінності — це відданість, інновації та відкритість, які допомагають нам досягати успіху в сфері банкінгу та робити позитивний вплив на суспільство. Ми дякуємо нашим захисникам та захисницям, які віддано боронять свободу та незалежність України, та створюємо сприятливе середовище для роботи в банку. З 2020 року UKRSIBBANK BNP Paribas Group проходить сертифікацію кращого роботодавця в Україні та Європі — Top Employer. Це єдиний банк в Україні, який має міжнародну сертифікацію Top Employers Institute. Майбутні задачі :
Майбутні задачі : Здійснювати розвиток та впровадження програм, спрямованих на підвищення якості продажів і клієнтського обслуговування, включаючи аналіз скарг, результатів опитувань клієнтів та інших показників якості. Забезпечувати безперервність операційної діяльності та контроль виконання умов SLA зовнішніми компаніями, з якими укладено договори аутсорсингу. Організовувати та супроводжувати закупівельну діяльність підрозділу відповідно до внутрішніх процедур Банку. Здійснювати інформаційний супровід працівників Банку з метою мінімізації операційних ризиків та забезпечення дотримання політик захисту інтересів клієнтів. Надавати інформаційну та консультаційну підтримку працівникам інших структурних підрозділів Банку в межах функціональної відповідальності підрозділу. Брати участь в управлінні змінами та реалізації ініціатив у бізнес-вертикалі споживчого кредитування. Забезпечувати участь співробітників напрямку в загальнобанківських процесах, контролювати дотримання рівнів повноважень, виконання рекомендацій аудиту, зауважень НБУ та контрольних функцій Банку, а також координувати взаємодію з регуляторними й контролюючими органами (НБУ, Комплаєнс, Аудит). Брати участь в організації та проведенні корпоративних заходів бізнес-вертикалі споживчого кредитування. Ми в пошуку фахівця, який має:
Ми в пошуку фахівця, який має: Досвід роботи в банківській сфері від 2 років. Практичний досвід у розвитку та вдосконаленні клієнтського сервісу Досвід ефективної взаємодії з кросфункціональними підрозділами та стейкхолдерами Рівень англійської – не нижче Upper-Intermediate Окрім команди однодумців та цікавої роботи ви отримаєте. Стабільність: працевлаштування з дотриманням вимог чинного законодавства України своєчасна виплата заробітної плати програми медичного страхування та страхування життя 25 днів щорічної відпустки, додаткові дні відпустки на пам’ятні події, соціальні відпустки у відповідності до законодавства України щорічні перегляди заробітної плати відповідно до персональної ефективності та фінансових показників банку встановлення строку випробування відповідно до вимог чинного законодавства Розвиток своїх талантів заради кар’єри: можливість навчання: Школа лідера, Сервіс дизайну, Бізнес аналітики, Data, Digital, Agile та програму розвитку талантів I-Players та широкий набір мікро-тренінгів (SQL, BI, EQ, тощо) можливість брати участь у програмі внутрішньої та міжнародної мобільності до BNP Paribas Group підтримку працівників постійно навчатись та професійно розвиватись. Щороку наші працівники складають індивідуальний план розвитку разом з керівником чи ментором і впевнено рухаються до мети Краще місце для роботи: робота з періодичною можливістю працювати дистанційно програму «War&Life balance: як повернути життя в життя» — це практичні воркшопи з фахівцями для підтримки емоційного стану в рамках програми «New Ways of Working» дайджест з порадами від експертів щодо підтримки фізичного та ментального здоров’я різноманітність, інклюзивність залучення до проєктів сталого розвитку та корпоративно-соціальної відповідальності Бажаєш дізнатися більше? Додаткова інформація може бути надана на наступних етапах розгляду вакансії. #veteranfriendly
