Vista previa generada por IA
Dołącz do BNP Paribas jako doradca klienta w Świebodzinie – zaufaj karierze w banku o globalnym zasięgu.
Kształtuj cyfrową obsługę klienta, rozwijaj kompetencje i ciesz się benefitami, w tym Multisport i prywatną opieką medyczną.
Doradczyni / Doradca Klientów (Centrum Klienta bezkasowe)
Miejsce pracy, Forma umowy i Model pracy
Miejsce pracy: Świebodzin
Forma umowy: umowa o pracę
Model pracy: praca stacjonarna
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas
Misja i wizja Banku BNP Paribas : Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole
Zespół, do którego rekrutujemy, czyli Centrum Klienta w Świebodzinie składa się z Doradcy Klienta, Menedżera Jakości, Doradcy Klienta biznesowego, poszukujemy osoby na stanowisko doradcy klienta. Poniżej to co mówi nasz Zespół:
“Nasz zespół to splot różnZorodnych osobowości, a za tym idzie różnorodny sposób współpracy.
Współpraca jest po prostu ludzka. Pomagamy sobie na bieżąco i nie zostawiamy samego nikogo z problemem, każdy ma swoją odpowiedzialność, ale widać, że gramy do jednej bramki.
Ważne jest dla mnie, że mam wsparcie we wszystkim od każdej osoby (obojętnie jakie Centrum Klienta z naszego Centrum Doradczego), każdy mnie poprowadzi za rączkę. Jeśli proszę o pomoc to ją otrzymuję.
Dzielimy się dobrymi praktykami, aby wspólnie osiągnąć cel.”
Zadania
- Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;
- Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital;
- Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;
- Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań;
- Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;
- Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.
Wymagania
- Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w branży bankowej lub usługach telekomunikacyjnych;
- Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;
- Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;
- Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;
- Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;
- Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w zróżnicowanym wieku;
- Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;
- Znajomość pakietu MS Office.
Masz jak w Banku
Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym.
Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia.
Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych.
Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe, 2 dni/16 godzin na wolontariat).
Program „Dobrze” – możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem.
Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
Program rekomendacji pracowników „Znam Talent”.
Informacje prawne
Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Jak pracujemy
Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.
Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.