Resumo das Responsabilidade:
- Analisar os sinistros e atuação nas demandas das áreas clientes de acordo com a categoria de sua responsabilidade, dentro dos parâmetros estabelecidos em políticas, diretrizes e regulamentações, visando resguardar os interesses da companhia e seus segurados.
- Realizar a análise dos sinistros de um produto específico, através da conferência dos documentos obrigatórios, checagem de pré-existência de sinistro, fraude, e outros, visando o cumprimento da regulamentação obrigatória e do prazo legal estabelecido pelo órgão regulador. Solicitar ao segurado e/ou parceiro documentos complementares, de acordo com a necessidade identificada na análise do sinistro.
- Colaborar com a revisão dos manuais operacionais da área e realizar os ajustes necessários a fim de garantir a certificação.
- Analisar os relatórios de controle dos prazos de regulação de sinistro, conforme regra do órgão regulamentador.
- Colaborar com o atendimento aos tickets direcionados à área, demandados por parceiros, segurados e/ou áreas internas, com o objetivo de garantir que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo estipulado para cada categoria.
- Solicitar a análise do sinistro e/ou sindicância para a empresa prestadora de serviços, de acordo com a necessidade de investigação identificada na análise do sinistro, com o objetivo de resguardar a companhia em casos de ações judiciais.
Requisitos:
- Superior completo ou em andamento;
- Pacote Office nível intermediário (em especial Excel)
- Conhecimento do mercado de seguros
- Diferencial: atuação em Roubo e Furto