Vista previa generada por IA
Omnichannel Specialist – Warsaw, hybrid, mid-level in retail banking. Analyze customer journeys, optimize CEX, design digital paths.
Full-time employment, competitive bonuses, comprehensive health benefits, wellness programs, and career growth opportunities at BNP Paribas.
Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: Umowa o pracę
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas
Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole
Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej/ Platforma Wielokanałowość dla Klienta Detalicznego/ Chapter Omnichannel Customer Journey.
Zadania
- Analiza zachowań Klientów w kanałach zdalnych;
- Identyfikacja ścieżek Klienta;
- Optymalizacja CEX;
- Udział w projektach i inicjatywach bankowych nakierowanych na pełne opomiarowanie procesów zdalnych wraz z rozwojem satysfakcji Klientów.
Wymagania
- Doświadczenie min. 3 lata w obszarze bankowości Retail;
- Projektowanie ścieżek Klienta;
- Umiejętności analityczne;
- Optymalizacja procesów klientowskich;
- Znajomość digitalizacji procesów i usług cyfrowych dla Klienta.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie
Umowę o pracę bez okresu próbnego.
Przejrzyste warunki premii.
Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
“Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
Program rekomendacji pracowników.
Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło
Rozwój zawodowy masz jak w Banku
Określone ścieżki awansu.
Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.
Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.
Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?