Vista previa generada por IA
Gerente de Operaciones – BancoSeguros en Zurich: lidera la operación integral de seguros bancario
Gestiona iniciativas de transformación digital, mejora continua y garantiza cumplimiento de SLAs y KPIs.
Descripción del puesto
Responsable de liderar la operación integral de seguros dentro de la alianza con institución bancaria, asegurando un servicio eficiente entre asesores bancarios, equipos comerciales y la aseguradora. El rol implica gestión estratégica, transformación operativa y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, eficiencia y crecimiento del negocio.
Habilidades y Experiencia
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
- 3 a 5 años de experiencia en operaciones de seguros o servicios financieros.
- Experiencia deseable en bancaseguros.
- Experiencia en implementación de nuevos productos y plataformas tecnológicas.
- Experiencia en mejora continua y transformación operativa.
Responsabilidades principales
- Liderar la operación de seguros en el canal bancario, garantizando niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
- Gestionar la relación operativa con el banco, aseguradora y equipos comerciales.
- Implementar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
- Coordinar el lanzamiento de nuevos productos asegurando preparación operativa.
- Definir, monitorear y optimizar KPIs (SLA, NPS, TAT, productividad, conversión).
- Liderar programas de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Gestionar incidencias críticas y asegurar su resolución oportuna.
- Garantizar cumplimiento regulatorio y estándares de calidad.
- Desarrollar y liderar equipos de alto desempeño.
- Participar en comités estratégicos y de seguimiento con stakeholders clave.
Conocimientos técnicos
- Gestión de procesos y mejora continua (Lean, Six Sigma).
- Indicadores operativos y análisis de datos.
- Herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI deseable).
- Transformación digital y automatización de procesos.
- Regulación del sector seguros y financiero.
Ofertamos
- Atractivo esquema de compensación.
- Prestaciones superiores a ley.
- Trabajo Flexible
- Zona de empleo: Montes Urales.
Por qué elegir Zurich
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien? Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta .
Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.