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Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia – BBVA Allianz, gestionando calidad y mejora de procesos en asistencia hogar y varios.
Trabajo híbrido en Madrid, con foco en análisis de datos, IA y supervisión de compañías de asistencia. Oportunidades de crecimiento y formación.
BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.
¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto!
Descripción del puesto
Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant , cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?
- Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.
- Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.
- Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.
- Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad de servicio.
- Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas.
- Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente.
- Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT)
¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?
- Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).
- Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).
- Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.
- Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).
- Nivel alto de castellano e inglés.
- Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente.
- Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva.
- Alta empatía y habilidades interpersonales.
- Disponibilidad para desplazamientos en la provincia de Madrid.
¿Qué te ofrece BBVA Allianz?
- Ser parte de Allianz significa acceder a un entorno pensado para tu bienestar y crecimiento:
- Descuentos exclusivos y condiciones preferentes en productos de la compañía.
- Beneficios sociales y oportunidades de inversión en acciones
- Modelo de trabajo híbrido con horarios flexibles.
- Compensación para comida y teletrabajo, además de espacios diseñados para la colaboración.
- Acceso a formación continua y programas como You Learn, We Pay .
- Plataformas de bienestar y actividades deportivas.
- Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta X días al año (según política vigente).
- Si buscas crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es para ti.
¿No cumples con todos los requisitos?
En Allianz valoramos el talento y el potencial. Si te entusiasma el puesto aunque no encajes al 100%, te animamos a enviar tu candidatura. Creemos en el desarrollo y en las oportunidades para todas las personas.
En Allianz promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas tienen las mismas oportunidades, independientemente de su origen, género, edad, capacidades u orientación.
Let’s care for tomorrow.
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.
Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.
En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.
Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.