Vista previa generada por IA
Stručni saradnik za IT servise – podrška, monitoring i optimizacija aplikacija u UniCredit Bank Serbia.
Sa najmanje 3 godine iskustva, radite na kritičnim sistemima, automaciji i unapređenju IT usluga u digitalnom okruženju.
Stručni saradnik za IT servise Go Back Apply APPLY NOW TO A TOP EMPLOYER BUILDING THE BANK FOR EUROPE'S FUTURE Home / Job Detail Apply as Stručni saradnik za IT servise General Information Job ID 107126 Company UniCredit Bank Serbia Competence Line Digital Country Serbia City Beograd Job Type Professional Functional area Digital & Data Working time model Full-time Type of contract Full-time Contract Contact marija.cokonic-timotic@unicreditgroup.rs Uvereni smo da samo zajedno sa našim zaposlenima možemo da otključamo naš potencijal. Fokusirani smo na kreiranju rešenja koja su prilagođena individualnim potrebama klijenata kako bismo ostvarili željene rezultate. Postani deo našeg tima i otključaj svoj potencijal na mestu na kom ostvarujemo bliskost sa našim klijentima, razumevajući svakodnevnicu i izazove sa kojima se suočavaju pojedinci, porodice i kompanije.
Šta ćete raditi
- • Praćenje, administracija i održavanje poslovno kritičnih aplikacija u produkcionom okruženju
- • Monitoring svakodnevnih procesa, servisa, integracija i zakazanih poslova sa ciljem obezbeđenja njihove stabilnosti i dostupnosti
- • Kontinuirano unapređenje monitoringa, alarmiranja i operativnih procedura radi povećanja kvaliteta IT usluga
- • Analiza postojećih procesa i identifikacija mogućnosti za automatizaciju i optimizaciju aktivnosti
- • Dijagnostikovanje, analiza i rešavanje incidenata, problema i korisničkih zahteva u skladu sa definisanim procedurama i SLA standardima
- • Sprovođenje analize uzroka problema (Root Cause Analysis) i predlaganje trajnih rešenja
- • Pružanje aplikativne podrške poslovnim korisnicima u svakodnevnom radu i savetovanje u vezi sa korišćenjem aplikativnih rešenja
- • Koordinacija i svakodnevna komunikacija sa eksternim vendorima i proizvođačima softvera u vezi sa rešavanjem incidenata, implementacijom izmena i unapređenjima sistema
- • Učešće u testiranju, implementaciji i puštanju novih funkcionalnosti i aplikativnih rešenja u produkciono okruženje
- • Priprema redovnih i ad-hoc izveštaja za potrebe menadžmenta, poslovnih korisnika, regulatornih i internih zahteva
- • Saradnja sa projektnim timovima, infrastrukturnim timovima, razvojnim timovima, poslovnim korisnicima i drugim zainteresovanim stranama
- • Održavanje i ažuriranje tehničke dokumentacije, operativnih procedura i baze znanja
- • Praćenje performansi aplikacija i predlaganje aktivnosti za unapređenje stabilnosti, dostupnosti i efikasnosti sistema
- • Odgovorno upravljanje dodeljenim zadacima uz blagovremenu komunikaciju sa nadređenima i ostalim relevantnim učesnicima procesa
Šta će vam trebati da biste uspeli
Profil kandidata i uslovi
- • Minimum IV stepen stručne spreme, poželjno IT usmerenje, ili viši nivo obrazovanja iz oblasti informacionih tehnologija
- • Minimum 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
- • Izražene analitičke sposobnosti i sistematičan pristup rešavanju problema
- • Proaktivnost, samostalnost u radu i usmerenost ka unapređenju procesa
- • Dobre organizacione i komunikacione veštine
- • Sposobnost istovremenog upravljanja većim brojem aktivnosti i prioriteta
- • Orijentisanost ka korisnicima i kvalitetu pružene usluge
- • Poznavanje ITIL principa i procesa (Incident, Problem, Change i Service Request Management)
- • Napredno znanje engleskog jezika u govoru i pisanju
Obavezna tehnička znanja/iskustvo u radu sa:
- • SQL,Oracle, ETL alati (poželjno Talend),Microsoft IIS,
- • Monitoring i analiza SOAP i REST web servisa (Postman, cURL i sl.)
- • Administracija i rešavanje problema Java aplikacija (Tomcat)
- • Linux operativni sistemi (Bash, analiza logova, nadzor i administracija servisa)
- • IBM BPM Workflow i/ili Camunda BPM
- • Job Scheduler i Managed File Transfer rešenja
- • Monitoring aplikacija i analiza sistemskih i aplikativnih logova
- • Docker, Kubernetes, Open Shift i mikroservisna arhitektura (uvid u logove, restart servisa)
Poželjna tehnička/iskustva u radu:
- • IBM IAM Administration ili drugi Identity & Access Management alati
- • PowerShell i Bash skriptovanje
- • Alati za monitoring, observability i automatizaciju procesa
- • Jasper Reporting, Alfresco Document Management System
- • Iskustvo u radu sa bankarskim informacionim sistemima
Šta ćete dobiti zauzvrat
Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu; Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja. Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.
O Unicredit Grupi
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.