Vista previa generada por IA
Dołącz do zespołu ING jako Data Analyst w Katowicach
Analiza danych dotyczących doświadczeń cyfrowych klientów bankowych.
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, 2 dni w biurze tygodniowo)
Opis roli:
Jeśli lubisz szukać odpowiedzi w danych i chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług cyfrowych i produktów bankowych, ta rola jest dla Ciebie. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za analitykę obszaru Digital Experience, gdzie będziesz analizować zachowania użytkowników aplikacji Moje ING i rozwiązań opartych na AI oraz botach. Sprawdzisz, jak klienci korzystają z naszych usług i produktów, które rozwiązania przynoszą najlepsze rezultaty i gdzie warto wprowadzać usprawnienia, aby tworzyć jeszcze lepsze doświadczenia klientów.
Twoje zadania
- analizujesz duże zbiory danych dotyczące naszych produktów dla klientów_ek indywidualnych
- tworzysz insighty dotyczące zachowań klientów oraz skuteczności wdrożeń w obszarze Digital Experience
- dbasz o jakość danych
- budujesz, rozwijasz i utrzymujesz raporty oraz dashboardy dla obszaru Digital Experience
- monitorujesz KPI oraz realizację celów biznesowych w obszarze Digital Experience
- współpracujesz z zespołami Tech, Product Ownerami i biznesem
Nasze oczekiwania
- masz 2–4 lata doświadczenia na stanowisku Data Analyst
- dobrze znasz SQL i pracujesz na dużych zbiorach danych
- znasz podstawy PySpark lub Adobe Analytics
- potrafisz wizualizować dane przy pomocy PowerBI
- masz doświadczenie w analizie zachowań użytkowników, kampanii lub produktów cyfrowych
- potrafisz przekładać dane na konkretne rekomendacje biznesowe
- swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim (minimum B2 w mowie i piśmie)
Mile widziane
- masz doświadczenie we współpracy z interesariuszami oraz przygotowywaniu cyklicznych raportów
- pracujesz w środowisku Linux i korzystasz z Git
- masz doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi (GCP, DBT, Vertex AI)
- znasz zagadnienia z obszaru marketing analytics, segmentacji klientów i customer journey
- masz doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B oraz eksperymentów
To oferujemy
Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami.
Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer.
Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji