Vista previa generada por IA
Senior Customer Service Advisor – cash handling, regulatory compliance, and team leadership at Citi Bank.
Boost client satisfaction and support branch operations while earning competitive salary and benefits.
Zakres obowiązków
- Zapewnienie klientom wysokiej jakości obsługi bankowej (kasowej/niekasowej) zgodnie z procedurami, standardami Banku i wymogami regulacyjnymi
- Dbanie o zgodność podejmowanych działań, operacji i transakcji z obowiązującymi procedurami i standardami Banku
- Rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami
- Efektywna współpraca z innymi jednostkami Banku
- Autoryzacja transakcji kasowych, odpowiedzialność materialna za powierzone mienie
- Dbanie o najwyższe wartości i etykę w realizacji codziennych zadań
- Działania administracyjne służące utrzymaniu funkcjonalności oddziału np. otwieranie i zamykanie oddziału, kompletowanie wymaganych dokumentów
Wymagania
- Wykształcenie min. średnie
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Kurs kasjera walutowego
- Mile widziana znajomość usług i produktów bankowych
- Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu oraz szkoleniu pracowników
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dobra znajomość i umiejętność wykorzystania pakietu MS Office
Citi Handlowy oferuje
Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:
- Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.
- Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
- Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
- Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
- Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
- Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
- Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
- Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf
W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.
Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz.
Job Family Group
Operations - Transaction Services
Job Family
Cash Management
Time Type
Full time
Primary Location Full Time Salary Range
81 660,00 zł - 119 240,00 zł
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
Legal Note
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
Apply (opens in new window)
Save
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf