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Esta es la oportunidad para ser analista de solución frontal en BBVA, gestionando cartera y operaciones.
Trabaja en oficina de La Molina con contrato regular y participa en la banca responsable y diversidad.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
Funciones :
- 1. Gestionar la totalidad del portafolio asignado a través de llamadas y visitas teniendo en cuenta las variables de priorización definidas (fecha de cambio de tramo, score, clientes foco y materialidad) y los protocolos de gestión de cobranza correspondientes .
- 2. Registrar las gestiones realizadas en las Plataformas y formularios definidos (registro de visitas, llamadas, informes).
- 3. Realizar el diagnóstico de los clientes que, potencialmente , requieran productos solución.
- 4. Actualizar datos de contactabilidad (correos, números telefónicos y direcciones) u obtener información adicional de los clientes en las visitas realizadas a los clientes o en sinergia con la BCOM.
- 5. Implementar las mejoras o planes tácticos que, junto con su Jeje inmediato, definan como resultado del seguimiento continuo de los kpis de productividad y gestión de su cartera.
- 6. Gestionar operaciones de refinanciamiento (evaluar, gestionar checklist, gestionar tasas, negociar, registrar solicitud en sistema, gestionar aprobación con Jefe, hacer seguimiento a desembolso).
- 7. Dictaminar operaciones de refinanciamiento según delegación otorgada.
- 8. Gestionar operaciones de reprogramaciones .
- 9. Gestionar pases a Judicial (realizar propuesta de clientes y elevarla a Jefe inmediato).
- 10. Asistir a las Reuniones, Comités o Despachos a las que sea convocado en línea con el Rol que desempeña.
- 11. Participar activamente en los planes de acción que sean desplegados para alcanzar las metas transversales del Área, en continua comunicación con los stakeholders acorde con los valores del BBVA ("somos un equipo", "el cliente es lo primero").
- 12. Identificar y proponer mejoras en los procesos y tareas en que participa.
- 13. Realizar las funciones encomendadas dentro del marco del Modelo de Experiencia Única.
- 14. Gestionar liquidación de deudas y tarjetas para informar al cliente sobre el estatus de deuda.
- 15. Sustentar los costos asociados a la gestión de visitas según el periodo definido por su lider directo.
- 16. Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.
Requisitos:
- - Conocimiento de Análisis de estados financieros y evaluaciones de créditos
- - Conocimiento en cartera atrasada
- - Análisis de datos a nivel intermedio
- - Manejo de Excel a nivel intermedio
- - Habilidades blandas: trabajo en equipo, trabajo bajo presión y orientado a la posición, y comunicación efectiva.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Requisitos legales
Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.
En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.