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Técnico/a Marketing que lidera la integración de centros médicos, asegurando la experiencia cliente y la coherencia de marca en AXA España.
Impulsa lanzamientos, gestiona branding e interactúa con equipos de marketing, comunicación y digital para crear un ecosistema omnicanal.
MISIÓN
Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.
FUNCIONES
Marca y Experiencia Cliente
- - Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros
- - Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario
- - Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)
- - Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)
- - Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ
Marketing y Captación
- - Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro
- - Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)
- - Coordinar activaciones de captación a nivel local
- - Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes
- - Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento
Comunicación y Ecosistema Digital
- - Definir marcos de comunicación asistencial y comercial
- - Evolucionar la experiencia del Portal Paciente
- - Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss
- - Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)
Gestión Transversal
- - Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)
- - Documentar decisiones y asegurar trazabilidad
- - Reportar avances y gestionar desviaciones
PERFIL
Experiencia Esencial
- - 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos
- - Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios
- - Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial
- - Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales
Competencias Clave
- - Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico
Conocimientos Técnicos Deseables
- - Experiencia en sector sanitario
- - Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX
- - Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)
- - Nociones de branding y diseño de experiencia
Soft Skills
- - Motivar a las personas
- - Capacidad de negociación
- - Proactividad y autonomía
- - Orientación al cliente (interno y externo)
¿Por qué unirte a AXA España?
AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, ¡te esperamos en AXA España!