Vista previa generada por IA
Pridružite se timu UniCredit Bank Serbia kao Segment Menadžer za Premium klijente.
Radite na razvoju premium ponuda, upravljanju klijentima i kreiranju poslovnih strategija.
General Information
Job ID
88465
Company
UniCredit Bank Serbia
Competence Line
Retail Banking
Country
Serbia
City
Beograd
Job Type
Professional
Functional area
Retail Banking Products
Working time model
Full-time
Type of contract
Full-time Contract
Contact
alekandra.komnenic@unicreditgroup.rs
Šta ćete raditi
Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja);
Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, kroz prilagođavanje proizvoda,usluga i pristupa specifičnim potrebama klijenata;
Učestvovanje u razvoju i unapređenju koncepta i sadržaja premium paketa/ponuda, u cilju povećanja njihove aktraktivnosti i konkurentnosti na tržištu;
Učestvovanje u definisanju standarda i smernica za pristup premium klijentima, u cilju obezbeđenja konzistentnog kvaliteta pružene usluge kroz sve kanale;
Učestvovanje u identifikaciji, razvoju i implementaciji partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti), uključujući koordinaciju sa partnerima i relevantnim strukturama Banke;
Praćenje tržišnih trendova, potreba klijenata i konkurentske aktivnosti, kao i učestvovanje u kreiranju prodajnih strategija za premium klijente u saradnji sa relevantnim predstavnicima Mreže ekspozitura i ostalih učesnika u procesu, u skladu sa ciljevima;
Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa;
Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
Praćenje ključnih pokazatelja vezanih za premium klijente i učestvovanje u definisanju aktivnosti usmerenih na povećanje njihove aktivnosti, zadržavanje i jačanje odnosa sa Bankom;
Koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja;
Saradnja sa marketingom na pripremi ponuda, komunikacionih aktivnosti i kampanja, kao i sa drugim relevantnim timovima (mrežom ekspozitura, D&I, Rizicima, Proizvodima, Alternativnim kanalima, CVM i dr.) u cilju uspešne implementacije inicijativa;
Preuzimanje odgovornosti za vođenje manjih inicijativa/projekata u okviru premium segmenta, uz izveštanje direktora o napretku i rezultatima;
Pripremanje analiza, prezentacija i izveštaja za potrebe menadžmenta;
Učestvovanje u obukama i radionicama za Specijaliste za rad sa premium klijentima i ostale zaposlene iz mreže o novim proizvodima, tržišnim trendovima i strategijama prodaje premium segmentu;
Praćenje usklađenosti aktivnosti i proizvoda sa regulatornim zahtevima i internim aktima Banke.
Šta će vam trebati da biste uspeli
Visoka stručna sprema (VII stepen) ekonomskog, finansijskog ili drugog smera ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu;
Poznavanje engleskog jezika;
Dobro poznajete rad na računaru, MS Office paket;
Izražene analitičke veštine;
Odlične komunikacione veštine;
Istinski timski igrač;
3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.
Šta ćete dobiti zauzvrat
Stabilno i podsticajno radno okruženje u kojem se neguju međusobno poverenje, saradnja i otvorena komunikacija;
Priliku za kontinuirano učenje i profesionalni razvoj kroz obuke, mentorstvo i razmenu znanja;
Jasno definisane procese rada i podršku tima na koji se možeš osloniti;
Mogućnost ličnog i karijernog napredovanja u skladu sa rezultatima, zalaganjem i interesovanjima;
Rad u okruženju koje prepoznaje inicijativu, odgovornost i nove ideje;
Dinamičan posao koji omogućava svakodnevni kontakt sa klijentima i stvaranje dugoročnih odnosa;
Balans između profesionalnih obaveza i privatnog života, uz razumevanje potreba zaposlenih;
Priliku da budeš deo Banke koja gradi dugoročne odnose sa klijentima i zaposlenima, zasnovane na kvalitetu, poštovanju i zajedničkom uspehu.
O Unicredit Grupi
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.