Vista previa generada por IA
Internship in customer experience & complaints – join UniCredit Bulbank in Sofia.
Flex hours, learning opportunities, and a chance to shape client satisfaction.
Стажант Клиентско преживяване и оплаквания
Apply as Стажант Клиентско преживяване и оплаквания
General Information
Job ID 95564
Company UniCredit Bulbank
Competence Line Other
Country Bulgaria
City София / Sofia
Job Type Working Students, Interns & others
Functional area Other
Working time model Full-time/Part-time
Working Time Model Comments 4/6/8 часа на ден
Type of contract Internship
Contact PeopleAndCultureCompetenceLines@UniCreditGroup.Bg
Да, точно това ще откриеш при нас!
Нашият екип знае колко е ценно да получиш подкрепа при старта на кариерата, затова ние даваме възможност на младите хора да приложат на практика познанията си и да направят първите си професионални стъпки.
Стажантската ни програма създава възможности пред студентите и наскоро завършилите специалисти, като ги запознава с основните дейности в банкирането и съчетава обучението с реални работни предизвикателства в екипа на водеща финансова институция.
Ние ще ти дадем възможност да
- Съдействаш при координацията и обработката на клиентски казуси и сигнали;
- Анализираш клиентска обратна връзка, оценки и оплаквания;
- Участваш в изготвянето на справки, анализи и презентации, свързани с удовлетвореността на клиентите и управлението на жалби и похвали;
- Допринасяш с идеи за подобряване на процеси и инициативи в областта на клиентското преживяване;
- Регистрираш и обработваш постъпили оплаквания и похвали в специализиран модул;
- Подкрепаш екипа при подготовката на официални отговори до клиенти, регулатори и трети страни;
- Работиш в тясно сътрудничество с различни екипи в Банката.
В теб търсим
- Да си комуникативен/на, отговорен/на и мотивиран/а да учиш;
- Интерес и желание за развитие в областта на клиентското преживяване, обслужването на клиенти или управление на похвали и оплаквания;
- Инициативност и проактивен подход;
- Отлично владеене на български език;
- Владеенето на английски език, ще се счита за предимство;
- Компютърна грамотност ( MS Outlook , Excel , Word ) – предимство.
При нас ще откриеш
- Гъвкаво работно време – 4-8 часа;
- Гъвкава продължителност на стажа минимум 3 до 6 месеца;
- Атрактивно заплащане;
- Да се учиш и докоснеш до най-добрите професионалисти в областта;
- Вълнуваща работа по проекти;
- Възможности да се включиш в различни социално-отговорни инициативи;
- Сертификат за успешно завършен стаж.
Накратко за УниКредит
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe’s Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.