Vista previa generada por IA
Hledáme specialistu/ku zákaznického centra v České Budějovice. Přidejte se do UniCredit a pomáhejte klientům online i telefonicky.
Kariérní růst, doplňkové benefity a flexibilní směny – nabídka pro vstupní úroveň.
Apply as Specialista/ka Zákaznického centra České Budějovice
Home / Job Detail
Apply as Specialista/ka Zákaznického centra České Budějovice
Baví Tě komunikovat s lidmi, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?
Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš
Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky
Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu
Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech
Neustále se učíme a rozvíjíme
A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra!
General Information
Job ID 98361
Company UniCredit Bank Czech Republic & Slovakia, a.s.
Competence Line Retail Banking
Country Czech Republic
City České Budějovice
Job Type Professional
Functional area Business Support
Working time model Full-time
Type of contract Fix term FT Contract
Contact andrea.pitelkova@unicreditgroup.cz
Co budete dělat
Baví Tě komunikovat s lidmi, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?
Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš
Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky
Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu
Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech
Neustále se učíme a rozvíjíme
A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra!
Proč pracovat právě pro nás?
Protože chceš přece VÍC – víc možností, víc zkušeností, více vzdělávání, víc pracovních výzev
Jako mezinárodní banka ti nabízíme příležitost kariérního růstu
Uplatníš zde své zkušenosti, vlastní nápady a řešení
Ukážeme ti, jak se orientovat v oblasti komunikace se zákazníkem
Jsme prioritně pasivní linka s aktivním přístupem ke klientovi
Co budete potřebovat k úspěchu
Co k tomu potřebuješ?
Jsi komunikativní, všestranný a máš kultivovaný projev
Pokud umíš anglicky, můžeš ji u nás využít. Pokud ne, nevadí, stačí nám čeština
Dokážeš dobře pracovat s PC a orientuješ se v sociálních sítích
Máš zájem o bankovní oblast, bankovní produkty a denní kontakt s klienty
Úspěšně jsi složil maturitní zkoušku a nebo máš dokonce VŠ
Co za to dostanete
Co u nás získáš?
Garantovaná nástupní mzda cca 37.270 CZK s progresivní garantovanou úpravou loyalty vždy po 6 a 12 měsících
Po zkušební lhůtě – od 4. měsíce kvartální provizní balíček – vyplaceno v závislosti na výkonu v částce až 27.000 CZK
V případě využití AJ 2.250 CZK/ měsíc
Řadu benefitů včetně Cafeterie v částce 20.000 bodů/ rok s možností uplatnění dle tvého výběru
Oběd u našich platí ze 100% zaměstnavatel v částce 180 CZK/den prostřednictvím stravenkové karty
25 dnů dovolené + 1 den narozeninového volna, 8 dní regenerace a sick days + příplatky a náhradní volno za práci o víkendu (svátek + neděle = 100%, sobota = 50%)
Po zapracování možnost využití home office/ teleworking + řízené plánování směn
8 hod. pracovní dobu s řízeným plánováním směn v provozní době 7.00 – 22.00 hod., plán směn s měsíčním předstihem (ranní, polední, odpolední)
Možnost upravovat/ přehazovat směny v týmu
K dispozici moderní technika - notebook, bezdrátové příslušenství včetně sluchátek
Sportovní hry, Vánoční večírek, týmové off‑site, skupinová setkání mimo CZ
Zvyšování vlastní kvalifikace v atraktivním prostředí mezinárodní banky
O skupině UniCredit
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best‑in‑class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe’s Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best‑in‑class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best‑in‑class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long‑term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.