Vista previa generada por IA
Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata u UniCredit Bank Serbia.
Upravljanje podacima, razvoj dashboarda i analiza profitabilnosti u retail banci, rad na segmentaciji klijenata.
Apply as Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata Go Back Apply APPLY NOW TO A TOP EMPLOYER BUILDING THE BANK FOR EUROPE'S FUTURE Home / Job Detail Apply as Specijalista za analitiku i upravljanje podacima premium klijenata
Job ID 106636 Company UniCredit Bank Serbia Competence Line Retail Banking Country Serbia City Beograd Job Type Professional Functional area Retail Banking Products Working time model Full-time Type of contract Permanent Contact aleksandra.komnenic@unicreditgroup.rs
Šta ćete raditi
- Prikupljanje, analiza i prezentovanje podataka neophodnih za upravljanje Prime bazom klijenata i ostvarivanje poslovnih rezultata;
- Razvoj i automatizacija izveštaja;
- Izrada dashboard-a i KPI pregleda za mrežu i različite nivoe menadžmenta;
- Praćenje priliva, odliva i kretanja klijenata između segmenata;
- Razvoj i unapređenje metodologije segmentacije klijenata;
- Analiza profitabilnosti i Identifikacija poslovnih prilika za rast baze i povećanje vrednosti klijenata;
- Praćenje prodajnih rezultata na nivou segmenta, regiona, ekspozitura i pojedinačnih zaposlenih;
- Analiza rezultata prodajnih kampanja na svim kanalima;
- Analiza incentive šeme I KPI za pozicije sa Prime portfolijom, predlaganje izmena u cilju povećanja rezultata;
- Izrada različitih ad hoc analiza;
- Analiza trendova, ponašanja klijenata i tržišnih kretanja;
- Podrška donošenju poslovnih odluka kroz interpretaciju podataka i prezentovanje zaključaka;
- Identifikacija ključnih izazova i odstupanja u poslovnim rezultatima;
- Iniciranje izmene u razvoju i unapređenju ponude za različite podsegmente klijenata, na bazi uvida iz podataka;
- Analiza životnog ciklusa klijenata i identifikacija ključnih trenutaka za prodajne aktivnosti;
- Kreiranje modela za praćenje vrednosti klijenata (Customer Lifetime Value);
- Učestvovanje u identifikaciji relevantnih partnerskih ponuda i dodatnih pogodnosti za premium klijente (npr. lifestyle, putovanja, ekskluzivni benefiti) na bazi podataka;
- Analiza postojeće baze klijenata, identifikovanje relevantnih subsegmenata, njihovog ponašanja i potreba kako bi se definisao odgovarajući servisni model i ponuda za svaku klijentsku grupu;
- Analiza customer journey-a, identifikacija prilika i iniciranje brzih unapređenja (quick wins) za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i optimizaciju procesa;
- Učestvovanje u definisanju i unapređenju prodajnih alata za mrežu, u cilju boljeg targetiranja i akvizicije premium klijenata;
- Učestvovanje u razvoju i unapređenju ponude proizvoda i usluga za premium segment (paketa, kartica, štednje, investicionih i kreditnih rešenja), u saradnji sa Direktorom za premium klijente i relevantnim razvojnim strukturama banke;
- Iniciranje i koordinacija aktivnosti potrebnih za implementaciju inicijativa i kampanja za premium segment, praćenje realizacije, rokova i rezultata i predlaganje unapređenja.
Šta će vam trebati da biste uspeli
Visoka stručna sprema (VII stepen) ili uporedivo obrazovanje stečeno u inostranstvu.
Poznavanje SQL, Power BI, napredno poznavanje excela
Šta ćete dobiti zauzvrat
Mogućnost stalnog učenja i unapređenja veština te napredovanja unutar organizacije; deljenje znanja i iskustva sa ostalim članicama UniCredit Grupe kao vodeće panevropske bankarske grupacije; otvorenu komunikaciju koja ima prednost nad hijerarhijom; dobru atmosferu i izraženu timsku kulturu;
Brinemo o zaposlenima i kroz sitne radosti te želimo da naši zaposleni provedu svoj rođendan sa porodicom van kancelarije, kao i da budu uz svoje školarce prvake, za srećan početak novog poglavlja.
Podstičemo balans, različitosti i zdrav način života, i važno nam je da brinemo o našim ljudima, stoga svi naši zaposleni imaju obezbeđen paket zdravstvene zaštite, kao i besplatne godišnje sistematske preglede.
O Unicredit Grupi
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.