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Gerente de Relacionamento na Marsh (Campinas, híbrido)
Responsável por gerenciar clientes, liderar reuniões e garantir excelência operacional.
Gerente Relacionamento Pl
Campinas - Alecrins
Estamos procurando um Gerente de Relacionamento (Client Advisory) para atuar em Campinas, responsável por garantir uma experiência de alto nível ao cliente, promover o relacionamento contínuo e assegurar a entrega de soluções operacionais e consultivas alinhadas à proposta de valor.
Responsabilidades
- Gerir carteira de clientes, mantendo relacionamento proativo e acompanhamento das necessidades e prioridades de cada conta.
- Fornecer informações e atualizações aos clientes diariamente, por e-mail e telefone, garantindo clareza e pontualidade na comunicação.
- Conduzir reuniões periódicas de Open Items para acompanhamento de pendências e alinhamento entre times internos e clientes.
- Liderar reuniões de Kick-Off em projetos de renovações ou serviços agregados à operação do cliente, definindo responsabilidades, prazos e os próximos passos com stakeholders.
- Realizar follow-ups operacionais relacionados a emissões, faturamento e retorno de dúvidas técnicas, garantindo resolução ágil e registro adequado das interações.
- Gerir sinistros e acompanhar seus desdobramentos, mantendo clientes informados sobre status e ações necessárias.
- Acompanhar avaliações de riscos presencialmente quando requerido, interagindo com clientes e times técnicos para suportar o processo de avaliação.
- Coordenar o back-office envolvendo jurídico, marketing e financeiro para assegurar entregas integradas e resposta eficaz às demandas dos clientes.
- Produzir relatórios, atualizações de status e documentação necessária para a governança da carteira.
O que você precisa ter
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento/relacionamento com clientes, preferencialmente no setor de seguros, corretagem ou áreas correlatas.
- Foco em relacionamento e orientação consultiva ao cliente.
- Boa comunicação oral e escrita; habilidade para conduzir reuniões e elaborar comunicações profissionais.
- Desejável inglês (plus).
- Conhecimento do pacote Microsoft Office; habilidade com ferramentas de gestão e CRM será diferencial.
O que te faz destacar
- Capacidade de organização e priorização de demandas em ambiente dinâmico.
- Proatividade na identificação de necessidades e proposição de soluções.
- Facilidade para trabalhar em equipe e articular múltiplas áreas internas.
- Resiliência para atuar sob pressão e cumprir prazos.
- Atenção ao detalhe e orientação a resultados.
A Marsh Risk é uma empresa da Marsh (NYSE: MRSH), líder global em risco, resseguro e capital, pessoas e investimentos e consultoria de gestão, assessorando clientes em 130 países. Com uma receita anual de US$ 27 bilhões e mais de 95.000 colegas, a Marsh ajuda a construir a confiança para prosperar por meio do poder da perspectiva. Para obter mais informações sobre a Marsh Risk, acesse marsh.com ou siga-nos no LinkedIn e no X.
A Marsh está comprometida em criar um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e flexível. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas e abraçar a diversidade de idade, origem, deficiência, origem étnica, responsabilidades familiares, orientação ou expressão de gênero, estado civil, nacionalidade, estado parental, status pessoal ou social, filiação política, raça, religião e crenças, sexo/gênero, orientação ou expressão sexual, cor da pele ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.
A Marsh está comprometida com o trabalho híbrido, que inclui a flexibilidade de trabalhar remotamente e os benefícios de colaboração, conexões e desenvolvimento profissional de trabalhar juntos no escritório. Todos os colegas da Marsh devem estar em seu escritório local ou trabalhando no local com os clientes pelo menos três dias por semana. As equipes baseadas no escritório identificarão pelo menos um "dia âncora" por semana em que toda a equipe estará junta pessoalmente.