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Analyse des réclamations en responsabilité civile, gestion nationale, amélioration de processus
Expérience >10 ans, bilingue français/anglais, expertise AMF, poste hybride à Montréal
L’Expérience Aviva
Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu’ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.
À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d’une culture fondée sur la bienveillance, l’inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l’assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus.
L’Opportunité
Nous recherchons un(e) analyste chevronné(e) en responsabilité civile pour gérer les sinistres complexes en assurance des particuliers et des entreprises. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et engagée, avec des opportunités de mentorat, de formation et de projets spéciaux.
Ce que vous ferez
- Gérer les dossiers complexes de réclamation à l’échelle nationale, incluant l’évaluation des risques et l’interprétation juridique.
- Réviser et régler les sinistres en respectant les garanties et les délais de service.
- Évaluer la responsabilité et les dommages, établir des provisions adéquates.
- Analyser les rapports d’experts pour déterminer l’engagement financier.
- Contrôler les frais de règlement et favoriser les méthodes alternatives de résolution.
- Participer aux négociations, comités de révision et processus de litige.
- Agir comme ressource technique pour les parties prenantes internes.
- Contribuer à l’amélioration des processus et à la formation technique.
Ce que vous apporterez
- 10 ans d’expérience en réclamations, dont 5 ans en dossiers complexes.
- Excellente maîtrise du français et anglais, oral et écrit. Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en sus du français est exigée aux fins de communication, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les équipes d’Aviva réparties à l’échelle du Canada.
- Diplôme universitaire en droit ou expérience équivalente; CIP souhaité.
- Certificat valide de l’AMF en règlement de sinistres.
- Expertise technique en sinistres accidents et responsabilité civile.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).
- Bonne connaissance des libellés d’assurance et des lois en vigueur.
- Expérience en recours collectifs, médiations et procès.
- Excellentes compétences analytiques, rédactionnelles et en résolution de problèmes.
Mon avantage unique
- Empathie et écoute active pour accompagner les clients dans des situations complexes.
- Analyse stratégique et jugement aiguisé pour les dossiers à fort enjeu.
- Gestion efficace du temps et des priorités.
- Autonomie et leadership dans la prise de décisions.
- Collaboration diplomatique avec les parties prenantes internes et externes.
Ce que vous gagnerez
- Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l’admissibilité à une prime annuelle, un régime d’épargne-retraite, un plan d’actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat.
- Un modèle de travail hybride et flexible.
- Des occasions exceptionnelles de développement de carrière.
- Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d’acheter 5 jours supplémentaires par année.
- Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion.
- Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés.
Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant qui a été affiché à la fois à l’interne et à l’externe.
Aviva Canada pourrait utiliser des outils d'IA (intelligence artificielle) dans le but de faciliter le processus de recrutement pour, entre autres, filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour un poste.
Aviva Canada accepte les candidatures de toutes les personnes qualifiées et dispose d'un processus pour offrir des mesures d’adaptation du milieu de travail aux candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement et pendant l'emploi. Si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises durant l'entrevue ou le processus le recrutement, veuillez communiquer avec votre partenaire de l’équipe Acquisition de talents à Aviva afin que les mesures appropriées puissent être prises.
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