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Alternance en service clients institutionnels et souverains chez Amundi, gestion internationale et IA.
Développez vos compétences CRM, Excel et service client dans un environnement 80% international.
Entité
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
(2) Données Amundi au 30/06/2025
(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)
Référence
2026-109473
Date de parution
17/04/2026
Description du poste
Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre
Missions
Description du Service : L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial par l’ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France et à l’étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes :
- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,
- Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers,
- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,
- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,
- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,
- Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés.
- Vous serez support sur des projets d'innovation (IA).
Apport de l'alternance :
Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international). Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.
Compléments
Rejoindre Amundi c'est : Des missions stimulantes et responsabilisantes Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois) Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise Congés : 30 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage) Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma… Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage… Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris ! 😊
De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est :
Candidature en ligne. Passage des tests d’aptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes. Entre 1 et 3 entretiens avec l’équipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique. Accompagnement à ton arrivée. Journée d’onboarding dédiée aux alternants. Événements entre alternants tout au long de l’année !
3 conseils pour réussir tes entretiens :
Renseigne‑toi sur l’actualité du groupe. Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées. Prépare quelques questions pertinentes sur la mission pour la fin de l’entretien.
Localisation du poste
Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris Ville Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 3 / L3 Formation / Spécialisation Finance Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Dynamique / Autonome / Rigueur / Sens des priorités / Qualités relationnelles / Sens du service Appétence pour les sujets IA. Compétences en gestion de projet; Connaissances en données financières. Outils informatiques Pack office Windows, si possible avec maitrise Excel avancée (Tableaux Croisés Dynamiques) et Powerpoint (présentations) Langues Anglais Courant