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Únete a BBVA como Analista de Arquitectura I en San Bernardino, con la oportunidad de liderar la implementación de soluciones tecnológicas.
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
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¿Qué estamos buscando?
"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"
El Analista de Arquitectura I colabora en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones asociadas a activos tecnológicos, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y estándares de la organización.
Respo nsabilidades del Puesto
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas Service HUb360,, Remedy, etc.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.
- Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (alta, asignación, reemplazo, baja y recuperación).
- Configurar y dar soporte a herramientas de colaboración como Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive y SharePoint.
- Administrar dispositivos mediante herramientas de gestión como Microsoft Intune y SCCM.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Brindar soporte a impresoras, dispositivos móviles, periféricos y salas de videoconferencia.
- Aplicar políticas de seguridad en los equipos, incluyendo cifrado, antivirus, actualizaciones y cumplimiento normativo.
- Escalar incidentes complejos a los grupos de soporte especializados cuando corresponda, realizando el seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimientos.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Participar en proyectos de migración tecnológica, renovación de equipos, implementación de nuevas soluciones y mejoras continuas.
- Generar reportes de atención, indicadores de desempeño (KPI) y análisis de tendencias de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
Da el primer paso hacia un futuro brillante