Vista previa generada por IA
Zarządzaj zespołem wdrożeń i kształtuj strategię onboardingu klientów korporacyjnych w Citi Handlowy.
Dołącz jako Menedżer ds. Wdrożeń Klientów I i rozwijaj swój zespół w dynamicznym środowisku bankowym.
Job Overview
Chcesz kształtować kluczowy etap współpracy z klientami korporacyjnymi i zarządzać zespołem ekspertów? Dołącz do nas jako lider, który poprowadzi Zespół Wdrożeń, odgrywając kluczową rolę w rozwoju naszego biznesu.
Szukamy doświadczonego i dynamicznego Menedżera, który weźmie pełną odpowiedzialność za operacyjne zarządzanie zespołami wdrażającymi nowych klientów korporacyjnych (procesy Onboardingu i KYC). Jako lider tego obszaru, będziesz nie tylko nadzorować codzienne operacje, ale również aktywnie kształtować strategię, optymalizować procesy i rozwijać swój zespół, zapewniając najwyższą jakość usług.
Twoje zadania:
Zarządzanie i rozwój zespołu:
Kierowanie, motywowanie i rozwój zespołu specjalistów ds. wdrożeń.
Pełna odpowiedzialność za ocenę wyników, rekrutację, działania dyscyplinarne oraz planowanie ścieżek kariery.
Nadzór nad procesem wdrożenia:
Zapewnienie sprawnego i terminowego przebiegu całego procesu onboardingu – od weryfikacji dokumentów po konfigurację systemów.
Gwarancja najwyższej jakości obsługi i efektywnego rozwiązywania problemów klientów.
Optymalizacja i strategia:
Analiza i usprawnianie istniejących procedur w celu zwiększenia produktywności i efektywności.
Opracowywanie i wdrażanie nowych modeli pracy oraz matryc do śledzenia wyników.
Zarządzanie ryzykiem i zgodnością:
Budowanie i utrzymywanie solidnego środowiska kontroli, zgodnego z wewnętrznymi politykami i zewnętrznymi regulacjami.
Identyfikacja i mitygacja ryzyka operacyjnego, dbałość o reputację firmy i bezpieczeństwo klientów.
Relacje z klientami i partnerami:
Monitorowanie satysfakcji klientów i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na ich potrzeby.
Ścisła współpraca z partnerami wewnętrznymi w celu zapewnienia spójności działań i realizacji wspólnych celów.
Czego oczekujemy:
Doświadczenie:
Minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku menedżerskim, preferowane w obszarze bankowości, finansów, onboardingu lub KYC.
Umiejętności Przywódcze:
Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu, motywowaniu i rozwijaniu zespołu.
Komunikacja:
Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz zdolność do jasnego i zwięzłego komunikowania się z partnerami na wszystkich szczeblach organizacji.
Zarządzanie Projektami:
Praktyczna umiejętność zarządzania złożonymi projektami, w tym kontroli kosztów.
Języki:
Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
Wykształcenie:
Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe.
Kompetencje:
Umiejętność pracy pod presją w dynamicznym środowisku.
Wysoko rozwinięte zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów.
Pewność siebie w kontaktach z kadrą zarządzającą wyższego szczebla.
Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, jeśli wymaga tego sytuacja biznesowa.
To oferujemy:
Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:
- Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę.
- Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
- Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
- Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
- Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
- Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
- Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
- Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.
Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy:
https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf