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Gestor de clientes Santander Banca Premier en Madrid: gestión comercial y digital.
Responsabilidades: cartera, riesgo, transform digital y cierre ventas digitales.
¿Qué proyectos desarrollamos?
La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Las responsabilidades que asumirás en la posición son:
- Gestionar la cartera de clientes asignados.
- Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
- Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
- Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
- Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
- Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos
- Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
- Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
- Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier.
Otros requisitos:
- Control y seguimiento de Gestión Operativa.
- Conocimiento de Sistemática Comercial.
- Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
- Conocimiento y gestión morosidad.
- Innovación y apertura al cambio.
¿Qué ofrecemos?
Job profile
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Competencias
- H SISTEMÁTICA COMERCIAL
- H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- H PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER"
- H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
- H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
- H CIERRE DE VENTAS DIGITALES
- S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- H RIESGO DE CRÉDITO
- H ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
- S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
- H PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
- S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- H ASESORAMIENTO
- H ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
- S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
- H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
- H HERRAMIENTAS COMERCIALES