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Analista de Fraude – Cartões & Pagamentos Digitais em Lisboa
Monitore fraudes em cartões e pagamentos digitais com o Santander.
COMEÇA AQUI
O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nósas pessoas estão no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.
Esta é mais do que uma mudança estratégica. é uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.
A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adótamos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.
O TEU IMPACTO
Procuramos um/a Fraud Analyst focado/a na monitorização contínuo de fraude em cartões e pagamentos digitais , capaz de identificar rapidamente novos padrões, tendencias e comportamentos suspeitos. Irá atuar na linha da frente da prevenção de fraude, garantindo uma resposta rápida e eficaz perante riscos emergentes.
As tuas principais responsabilidades incluem:
- Monitorizar diariamente dashboards e indicadores de fraude, identificando tendências, desvios e outliers.
- Analisar alertas, listas e exceções, assegurando o tratamento correto e o escalamento adequado.
- Identificar e analisar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais e comportamentais.
- Propor novas regras operacionais, ajustes de controlo e otimizações (ex.: regras de bloqueio, thresholds).
- Acompanhar a eficácia das regras existentes e sinalizar degradações ou aumento de perdas/falsos positivos.
- Analisar casos sensíveis, complexos ou anômalos, apoiando decisões operacionais e mitigação de risco.
- Apoiar equipas de Fraud Operations na clarificação de padrões e decisões de risco.
- Reportar ocorrências relevantes, tendências e riscos emergentes às equipas internas.
O TEU CONTRIBUTO
As nósas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização.
Capacitamos as equipas para irem mais ação, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.
EXPERIÇÃO PROFISSIONAL
Pelo menos 2 anos de experiência em funções operacionais de Prevenção de Fraude, preferencialmente no setor bancário/financeiro.
Experiência prática em fraude de cartões (crédito/débito), card-not-present, pagamentos digitais ou canais online.
Forte capacidade de análise, atenção ao detalhe e detecção de anomalias.
Experiencia a trabalhar com grandes volumes de informação em ambientes de altura pressão.
FORMAÇÃO ACADÉMICA
Licenciatura em área relevante ou experiência equivalente.
Certificações em fraude ou cibersegurança (valorizadas).
IDIOMAS
Inglés (obrigatório)
Espanhol (valorizado)
HARD SKILLS
Conhecimento prático de produtos e processos bancários, especialmente cartões e pagamentos.
Domínio de ferramentas de análise:
- Excel (intermedió/avancado)
- Power BI (interpretação/consulta)
- SQL (extração básica/intermédia)
- Noões de estatística aplicada (tendências, desvios, outliers).
- Conhecimento de tipologias de fraude e ciberfraude.
- Noões de sistemas de fraude e modelos baseados em regras (valorizado).
- Conhecimento regulário aplicável à prevencão de fraude.
SOFT SKILLS
- Perfil prático, orientado à ação.
- Bom senso e capacidade de decisão em contexto operacional.
- Comunicação clara com equipas técnicas e operacionais.
- Rigor, organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipa.
- Boa gestão de prioridades e multitasking.
VALORIZAMOS O TEU IMPACTO
A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração competitivo, alinhado com o impacto que geras.
Mas sabemos que as recompensas vão aílmao dos números:
Oferecemos mais do que um salarião – os nossos benefícios apoiam o teu bem-estar e objetivos pessoais.
Aítramento do programa global BeHealthy , promovo o bem-estar holístico.
Disponibilizamos benefícios pensados para as várias fases da vida, incluindo apoio à família e licência parental.
Oferecemos oportunidades de désarrollo contínuo e mobilidade interna.
Incentivamos o voluntariado, permitindo dedicar parte do teu tempo a causas com impacto.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander orgulha-se de promover a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raía, religião ou orientação sexual.
Comprometemos-nos a garantir um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta função é do teu interesse, candiça- ti.
Pronto/a para dar o próximo passo na tua jornada?