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CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER en CaixaBank, Barcelona, gestión de servicios cloud y optimización de costos.
Responsable de operaciones cloud 24x7, FinOps, SLA, CI/CD, administración de proveedores y cumplimiento regulatorio.
CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.
¿Qué proyectos desarrollamos?
Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado.
El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio.
Gestión de la Operación Cloud
Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestion de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.
Government & Service Management
Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).
Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).
Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.
Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.
FinOps / Control económico Cloud
Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:
Control y optimización continua del consumo Cloud.
Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.
Mejora continua y madurez Cloud
Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.
Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.
Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.
Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.
Cloud & Operación
Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).
Conocimiento profundo de:
Servicios IaaS / PaaS.
Networking, identity, security básica en Cloud.
Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.
Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.
IT Service Management
Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.
Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.
Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.
FinOps & Finanzas
Conocimiento sólido del framework FinOps.
Capacidad para:
Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.
Elaborar forecast, presupuestos y business cases.
Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.
Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.
Experiencia
+5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.
Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.
Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).
Competencias clave
Fuerte orientación a servicio y operación.
Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares.
Visión económica aplicada a la tecnología.
Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos.
Mentalidad de optimización continua y eficiencia.
Se valorará
- Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).
- Certificación FinOps Practitioner / Professional.
- Experiencia en modelos chargeback / showback.
- Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios
- The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar
Job profile
Describir y definir la estrategia, evolución y funcionamiento de las plataformas tecnológicas o de una parte de ellas. También realizar el seguimiento del desarrollo e implantación de la tecnología cloud de la entidad, gestionando y asegurando la eficiencia y calidad de las operaciones del entorno
Competencias
- H ENTORNOS CLOUD
- H ESTUDIOS DE VIABILIDAD
- H ENTORNOS DE CPD
- H ENTORNOS HOST
- H ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)
- H RIESGO TECNOLÓGICO / IT RISKS
- H GESTIÓN DE PROYECTOS
- H DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)
- S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- H METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS
- S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
- S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- H INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE DE SISTEMAS
- S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- H INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURAS
- S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- H DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
- S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
- H SOLUCIONES DE VIRTUALIZACIÓN
- H BBDD Y ALMACENAMIENTO
- H LICENCIAS, CONTRATOS Y PATENTES
- H IA LITERACY