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Working in Frankfurt's Private Bank COO Team as Operating Model Specialist to drive operational excellence.
Lead impact assessments, process mapping, and stakeholder workshops to improve customer experience, automation, and cost efficiency.
Über den Bereich
Das Private Bank Operating Model Team ist Teil des globalen Chief Operating Office der Privatbank. Unsere Aufgabe ist es, eine ganzheitliche Sicht auf das Operating Model der Private Bank sicherzustellen – über Kundenservice, Organisationsstruktur, operative Prozesse und technologische Infrastruktur hinweg – und dabei messbaren Mehrwert zu schaffen sowie strategische Transformationen im gesamten Geschäftsbereich zu unterstützen. Darüber hinaus verantwortet die Funktion die PB‑Mandate für: a) Governance und Überwachung des Enterprise Process Managements, b) Prozess‑ und Service‑Exzellenz, c) strategische COO‑Initiativen zur Stärkung der operativen Exzellenz.
Key Responsibilities
Sie unterstützen strategische Initiativen im Private Bank Operating Model, unter anderem im Organisationsdesign, und wirken an Governance- und Steuerungsrahmen im Enterprise Process Management mit. Sie führen Impact Assessments sowie End-to-End-Prozessanalysen durch, identifizieren Schwachstellen, Kontrolllücken und Optimierungspotenziale und leisten damit einen Beitrag zur Verbesserung der Customer Experience, zur Steigerung der Automatisierung sowie zur Reduzierung von Kosten und Durchlaufzeiten. Sie erstellen Prozesslandkarten, gewinnen datenbasierte Erkenntnisse und entwickeln auf Basis von Best‑Practice‑Methoden optimierte Zielprozesse; zudem unterstützen Sie Budgetbewertungen und Initiativen zur Kostentransparenz. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern aus Front Office, COO, Operations, IT und Kontrollfunktionen zusammen, moderieren Workshops und Anforderungsrunden und kommunizieren adressatengerecht mit technischen wie nicht‑technischen Ansprechpartnern, um operative Verbesserungen voranzutreiben.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Finanzen, Volkswirtschaft, Informationssystemen oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung als Consultant, Business Analyst oder Change Practitioner – idealerweise im Personal Banking, Private Banking oder Wealth Management. Erfahrung in internen Consulting‑ oder Strategieteams innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche ist von Vorteil. Sie bringen fundierte praktische Erfahrung in den Bereichen Organisationsdesign, Prozessanalyse, Modellierung, Dokumentation und Business Analyse mit; Kenntnisse in Process Data Mining und Analytics‑Tools sind dabei wünschenswert. Ein gutes Verständnis von Private‑Banking‑Systemen, Plattformen, Datenflüssen und relevanten regulatorischen Anforderungen wie KYC/AML und MiFID II rundet Ihr Profil ab. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten aus und verbinden Detailgenauigkeit mit einem klaren strategischen Blick. Sie kommunizieren klar und strukturiert und führen Diskussionen sicher über unterschiedliche Stakeholder‑Gruppen hinweg. Sie arbeiten proaktiv in einem dynamischen Umfeld mit vielen Schnittstellen und bringen Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein mit. Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse und grundsätzliche Deutschkenntnisse.
About the Team
About the Team The Private Bank Operating Model team sits within the global Private Bank Chief Operating Office. Our mission is to ensure a holistic view of the Private Bank’s operating model across client service, organizational structure, operations, and technology infrastructure delivering measurable value and supporting strategic transformation across the business. The function owns in addition the PB mandates for a) enterprise process management governance and oversight, b) process & service excellence and c) strategic COO initiatives to drive overall operational excellence.
Key Responsibilities
You support strategic initiatives within the Private Bank Operating Model, including organizational design, and contribute to governance and oversight frameworks in enterprise process management. You conduct impact assessments and end-to-end process analyses to identify pain points, control gaps, and improvement opportunities that enhance the client experience, increase automation, and reduce costs and processing times. You create process maps, derive data-driven insights, and develop optimized target processes based on best-practice methodologies; you also support budget assessments and cost transparency initiatives.
Your skills and experience
Bachelor’s degree in Business, Finance, Economics, Information Systems, or a related field, combined with 3–5 years of experience as a Consultant, Business Analyst, or Change Practitioner, ideally in personal banking, private banking, or wealth management. Experience in in‑house consulting or strategy teams within financial services would be an advantage. Strong hands‑on experience in organizational design, process analysis, modelling, documentation, and business analysis, ideally combined with knowledge of process data mining and analytics tools. Good understanding of private banking systems, platforms, data flows, and relevant regulatory impacts such as KYC/AML and MiFID II is beneficial. Strong analytical and conceptual thinking skills, paired with attention to detail and the ability to maintain a strategic perspective. Clear and structured communication skills, confidence in leading discussions across stakeholder groups, and the ability to work proactively in fast‑paced, multi‑stakeholder environments. Strong German and English language skills, along with a proactive mindset and a willingness to take initiative and accountability.
Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben.
Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtetes Zusammenarbeiten. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.