Vista previa generada por IA
Gestión de Clientes I – Banca Personal: atención y venta remota
Requisitos: MIFID, LCCI, IDD + experiencia comercial y competencias digitales.
Title & Location
Title: GESTION DE CLIENTES I GEST. BANCA PERSONAL CONNECTA HOR. LAB. SING. TURNO 1 CENTRO 7469
Location: ALICANTE, A, ES, 03003
¿Qué proyectos desarrollamos?
Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a traves de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.
Las responsabilidades que asumirás en la posición son:
- Gestionar la cartera de clientes asignados.
- Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
- Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
- Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
- Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
- Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos
- Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
- Conocimiento del portfolio de productos y servicios digitales que ofrece la entidad.
- Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
Otros requisitos:
- Control y seguimiento de Gestión Operativa.
- Conocimiento de Sistemática Comercial.
- Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
- Conocimiento y gestión morosidad.
- Innovación y apertura al cambio.
Job profile
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Competencias
- H SISTEMÁTICA COMERCIAL
- H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- H PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA RETAIL"
- H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
- H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
- H CIERRE DE VENTAS DIGITALES
- S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- H RIESGO DE CRÉDITO
- H ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
- S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
- H PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
- S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- H ASESORAMIENTO
- H ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
- S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
- H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
- H HERRAMIENTAS COMERCIALES