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Agente de hogar (AXA Partners) en Madrid/Barcelona, contrato temporal 3+3 meses, salario €12 820,5 + €900 variable.
Responsable de llamadas, gestión de expedientes y coordinación de asistencia, requiere experiencia en atención al cliente y dominio del español.
Lo que harás:
Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…). Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales. Tratamiento y control del cierre contable. Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres perfecto para el rol si tienes:
Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente. Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar. Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas. Orientación al cliente. Flexibilidad y empatía. Capacidad de organización. Trabajo en equipo. Espíritu de servicio. Se valorará inglés operativo.
Contrato:
Temporal 3 meses mas 3 meses. Fecha de inicio: 01/06/2026. Horario: Lunes a viernes - 13h15 a 19h00. Lugar: Barcelona o Madrid. Salario: 12 820,5 + 900 variable euros.
Quiénes somos:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).