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Entfalte deine Stärke im Schadenmanagement – Telefon & Servicebereitschaft an den vordersten Positionen.
Flexibles Home‑Office (bis zu 60%), 30 Tage Urlaub und umfangreiche Benefits – IT-Training, Fitnessstudio, Job‑Radzuschuss und mehr bei AXA.
Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!.
Das erwarten dich
Du nimmst telefonisch und schriftlich (Inbound) gemeldete Sachversicherungs-Schäden auf. Du führst eine qualifizierte Erstbearbeitung von Neuschäden sowie eine qualifizierte Folgebearbeitung durch, wobei du die Arbeitsanweisungen, Versicherungsbedingungen, gesetzlichen Bestimmungen und einzelvertraglichen Vereinbarungen beachtest. Du übergibst die Schäden an definierte Schnittstellen und beauftragst Sachverständige, Schadenregulierer und Dienstleister. Du stellst die Erreichbarkeit sicher und berätst kompetent, inklusive der Zusage zur Schadenregulierung. Du steuerst aktiv die Schadenbearbeitung bei telefonischen und schriftlichen Schadenmeldungen. Du bearbeitest Schäden aktiv, insbesondere durch engagierte Outbound-Telefonie (nach dem Motto „Telefon vor Mail/Brief“).
Das bringst du mit
Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung. Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sach-Schadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken. Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin. Du verstehst es die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden. Zu Deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten. Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen und die Nutzung aller MS-Office Systeme stellt für dich kein Problem dar und neue IT-Systeme begleitest und erlernst du mit rascher und motivierter Auffassungsgabe.
Das bieten wir dir
Flexibilität:
bis zu 60% Home Office
Freizeit:
30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
Wohlbefinden:
Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
Bewegung:
Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
Vorsorge:
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
Finanzielle Vorteile:
Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
Mobilität:
Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
Team:
Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
Entwicklung:
Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung. Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist für dich da: Kontakt-Formular Karriere. Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen.
Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen.
Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Kontakt & Recruiting
Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP