Vista previa generada por IA
Client Advisor – Gent Contact Center (f/m/x) Full‑time – Deliver top‑tier private banking support, fraud management, and proactive client engagement.
Enjoy a full‑time role with Deutsche Bank’s vibrant workplace culture, benefits, and continuous professional growth.
Position Overview
Al meer dan 150 jaar wordt onze toewijding om de Global Hausbank voor onze klanten te zijn, aangestuurd door onze mensen – in ongeveer 60 landen en over meer dan 150 nationaliteiten. Hun diepgaande begrip, inzichten, expertise en passie helpen onze klanten te navigeren in een steeds complexere wereld – of het nu gaat om onze Corporate Bank, onze Private Bank, onze Investment Bank of onze Asset Management-divisie. Als je gemotiveerd bent om het initiatief te nemen en samen te werken met collega's over de hele wereld; als je deel wilt uitmaken van een community waar je kan groeien, zowel professioneel als persoonlijk – sluit je dan aan bij ons team. Samen kunnen we een grote impact maken voor onze klanten in binnen- en buitenland, en hun blijvende succes en financiële zekerheid veiligstellen. In België is Deutsche Bank actief in Corporate & Investment Banking en staat het met name bekend als een belangrijke speler op de markt voor Private Banking en Wealth Management. In deze domeinen is onze missie om de unieke behoeften van onze particuliere klanten te begrijpen, om hun vermogen op de beste manier te beschermen en te ontwikkelen volgens hun persoonlijke doelstellingen, en om de wereldwijde marktexpertise van de Deutsche Bank-groep om te zetten in proactief en relevant advies.
Verantwoordelijkheden
Als Client Advisor binnen het Contact Center in Gent ben je het bevoorrechte aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw taak om tegemoet te komen aan hun behoeften en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn en tegelijkertijd onze producten en diensten te promoten. Als waardevol teamlid lever jij een belangrijke bijdrage aan onze doelstellingen en help je om Deutsche Bank dé referentiebank voor Private banking klanten te maken. Jouw takenpakket bestaat uit:
- Je behandelt de vragen en verzoeken van klanten professioneel en efficiënt (plaatsen van beursorders en trackers, fraudebeheer, online banking-problemen …) en respecteert daarbij de interne procedures en de geldende reglementeringen.
- Je analyseert de behoeften van de klanten om aangepaste aanvullende producten en diensten voor te stellen.
- Dankzij jouw proactiviteit stel je alles in het werk om nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten te identificeren, met het oog op de loyaliteit en de ontwikkeling van de commerciële relatie.
- Je werkt samen met onze verschillende Advisory Centers en ondersteunt hen bij het realiseren van hun doelstellingen.
- Je blijft voortdurend op de hoogte van de evoluties in de bankwereld (fiscaliteit, producten en diensten …).
Vaardigheden
Je voelt je op je gemak in contact met klanten (face to face, telefonisch of schriftelijk) en je hebt een goede commerciële aanpak. Je hebt goede administratieve vaardigheden, werkt zorgvuldig en respecteert de procedures. Je bent veelzijdig en kan snel tussen verschillende taken schakelen. Je bent stressbestendig en veerkrachtig. Je behoudt je goede humeur en je professionele aanpak, ook onder druk. Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in financiën of economie) en hebt een reële interesse in de financiële wereld.
Well-being & benefits
Emotioneel en mentaal in balans : Wij ondersteunen jou bij het omgaan met levenscrisissen, het behouden van stabiliteit tijdens ziekte en het behouden van een goede mentale gezondheid. Onze bedrijfscultuur bevordert dialoog, en moedigt het delen van meningen en feedback aan (speak‑up culture);
Fysiek bloeiend : Wij ondersteunen jou bij het beheren van jouw fysieke gezondheid door passende preventieve maatregelen te nemen en een werkplek te bieden die je helpt te bloeien. Zo profiteer je bijvoorbeeld van zorgopties en fietslease via Flex Reward Plan, sta bureaus, medische check‑ups, trainingen en keynotes over welzijn, …
Sociaal verbonden : Wij geloven sterk in samenwerking, inclusie en verbondenheid om nieuwe perspectieven te openen en ons zelfvertrouwen en welzijn te versterken.
Wij bieden een vlakke organisatiestructuur met een nauwe samenwerking en open communicatie tussen teams; een dynamische, innovatieve werkomgeving waarin onze medewerkers en klanten centraal staan; Financieel zeker : Wij ondersteunen jou bij het behalen van persoonlijke financiële doelen tijdens jouw actieve carrière en voor de toekomst. We bieden je een interessant verloningspakket (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetariaplan, …), afgestemd op jouw ervaring, alsook de mogelijkheid om je te ontwikkelen in elke fase van je loopbaan. Deutsche Bank werd in België gecertifieerd als Top Employer 2026 voor het zesde jaar op rij. We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively. Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group. We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.