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Gestiona reclamaciones financieras como Procesal en KPMG Zaragoza.
TE DESEO un rol en procesos, mejora de calidad y legalidad bancaria.
¿Qué podrás hacer?
Desde el Abogados Delivery Center de KPMG en España estamos comprometidos e involucrados en dar soporte a los equipos de otras oficinas distribuidas por toda España, realizando tareas específicas y asociadas al ámbito administrativo, procesal, contable - financiero y de gestión de personal y vinculadas a clientes finales tanto del ámbito nacional como internacional con el objetivo de lograr la optimización y eficiencia en las tareas. En concreto dentro del ámbito de procesal: Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros. Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma. Gestión documental de los expedientes de reclamación. Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes. Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación. Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo. Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
¿Qué necesitas saber?
Formación: Grado/Licenciatura en Derecho. Experiencia Laboral: No es necesario que tengas experiencia previa, uniéndote a nuestro equipo te acompañaremos en tu proceso de aprendizaje, con profesionales que te ayudarán a tu evolución y proyección profesional. Valorable: Experiencia previa desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) y/o tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario y valoraremos también positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras. Buen manejo de herramientas ofimáticas. Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos. Actitud y pasión por lo que hacemos. Interés por la mejora de procesos. Idiomas: valorable inglés medio.
¿Qué valor añadido te podemos aportar?
Un gran ambiente de trabajo , tanto dentro como fuera de la oficina Oportunidades internacionales y red de contactos global Formación continua y plan de carrera a tu medida Salario competitivo y plan de remuneración flexible 31 días laborables de vacaciones La tarde de tu cumpleaños libre Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones *Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas
Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.