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Coach Mejora Continua en OFNA Banco Centrum Park EMEX – enfoque en formación y mejora de desempeño.
Responsable de onboarding, control de rotación y generación de informes para la toma de decisiones en equipos telefónicos.
Title: COACH MEJORA CONTINUA
Location: OFNA BANCO CENTRUM PARK EMEX
COACH MEJORA CONTINUA
Tlalnepantla de Baz, Mexico
WHAT YOU WILL BE DOING
- Asegurar que los operadores telefónicos y supervisores, cuentas con la formación requerida para realizar sus funciones tanto teórica como practica a través del programa on the job training.
- Controlar la rotación que se genera dentro de los primeros 45 días de vida del colaborador .
- Generar informes de desempeño, planes de mejora y planes de movilidad a través de un modelo de counselling management que de visibilidad al colaborador y a los responsables operativos de la evolución de los indicadores para toma de decisiones